Article Annexe

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé :
Titre professionnel : agent administratif d'entreprise.
Niveau : V.
Code NSF : 324 t.

Résumé du référentiel d'emploi

L'agent administratif d'entreprise participe aux travaux administratifs de différents services en respectant les consignes et les procédures.
Il exerce des fonctions polyvalentes dans des structures et organisations diverses, sous le contrôle d'un supérieur hiérarchique, en fonction du type d'entreprise, il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans ce contexte, il est appelé à faire face à des changements fréquents d'activité.
Il est responsable de la réalisation fiable de son travail. Il contribue à l'image de marque de l'entreprise, à l'interne et à l'externe.
Les conditions d'exercice de l'emploi varient selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise, mais la constante est l'utilisation des outils bureautiques : l'agent administratif d'entreprise passe un temps important devant un écran.

Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification

1. Organiser son poste bureautique et produire
tout document à l'aide de logiciels de bureau

Assurer le fonctionnement courant de son poste bureautique.
Saisir/modifier et présenter tout document à l'aide des applications bureautiques, dans le respect de normes graphiques.
Organiser et assurer un classement bureautique pour le partage et la conservation de l'information.

2. Accueillir les visiteurs, recevoir et émettre
les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier

Orienter, renseigner le visiteur à l'accueil pour satisfaire sa demande.
Acheminer les appels téléphoniques vers les destinataires appropriés.
Enregistrer, ventiler, expédier le courrier sans délai.

3. Traiter les opérations administratives
et commerciales courantes de l'entreprise

Assurer le suivi des documents commerciaux jusqu'au règlement.
Rédiger les courriers courants à partir de modèles ou d'indications.
Reproduire et classer des documents.
Gérer les ressources matérielles courantes d'un service.
Codes ROME :
12121 - Agent administratif d'entreprise.
12112 - Agent d'accueil et de communication.
Réglementation de l'activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Bases légales et réglementaires :
Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;
Arrêté du 18 décembre 2002.